Título: ¿Por qué un odontólogo necesita tener conocimientos en gestión?.  Autora: Sonia Carrascal.  Tiempo estimado de lectura: 1 minuto.

Necesitamos saber de gestión en odontología porque tenemos la responsabilidad de dar continuidad a nuestras clínicas dentales. Es un compromiso con nuestros pacientes y con nuestra profesión.

Hoy día el hecho de abrir una clínica dental o de «reflotar» clínicas de hace años que no han evolucionado, necesita de un sistema de trabajo protocolizado y controlado.

Debemos dirigir nuestras clínicas dentales tomando unas decisiones basadas en evidencias, en datos y no en simples sensaciones. Y es, en esa toma de decisiones, donde aparece la necesidad de la formación en gestión.

Cuando hablamos de gestión, no solo se hace referencia a la parte más teórica como podría ser la parte financiera, legal o administrativa, sino que también hablamos de la gestión del equipo, gestión del tiempo, gestión de la calidad, o el marketing. Todas ellas son áreas que existen en todas las clínicas dentales por pequeñas que éstas sean, y en muchas ocasiones olvidamos, evitamos o realizamos sin formación aplicando, con buena voluntad, eso si,  la técnica de ensayo-error.

Para poder dirigir y por lo tanto mejorar, el primer paso es medir, saber donde estamos y marcar unos objetivos de a donde queremos llegar.

Existe una serie de indicadores clave en la clínica dental que nos ayudan a tomar la temperatura, a optimizar la gestión para poder marcar nuestra hoja de ruta:

  • el grado de fidelización de los pacientes, cuántos de ellos acuden a su cita anual,
  • valoración de los pacientes, encuestas de satisfacción
  • el porcentaje de citas falladas/no presentadas,
  • el número de primeras visitas y su origen,
  • la aceptación de presupuestos
  • cobro vs producción, morosidad

Los software de gestión son nuestros aliados en la tarea de gestionar y dirigir, nos ofrecen las herramientas necesarias para mejorar el rendimiento de la clínica y la fidelización de nuestros pacientes.

Sonia Carrascal

Licenciada en Odontología. Diploma en Dirección Odontológica y Gestión Clínica.